Sosyal Medya Yönetiminin Önemi
Web 2.0’nin teknoloji dünyasında yükselişi, sosyal medyanın doğuşunu sağlamıştır. Mobil cihazlar, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar da dahil olmak üzere, teknoloji ürünleri de bu yükselişte en büyük aracılar olmuştur. İnsanların iletişime olan açlığı ve kolay erişilebilirlik, interneti bu kadar popüler kılan yegane şeydir. Dijitalleşen dünya, sosyal medyanın iş hayatında da yerleşik bir düzen kazanmasını sağlamıştır. Markalar arası rekabet, artık dijital dünyanın silahı haline gelen sosyal medya üzerinden yürütülmeye başlanmıştır. Sosyal medya yönetimi kavramı da buradan türemiştir.
Sosyal Medya Yönetimi Nedir?
Sosyal medya yönetimi, markaların pazarlama strtejilerini en etkin şekilde gösterebilecekleri ve doğru hedef kitlesine hitap edebilecekleri alanlardır. İçerik yönetiminden tutun ki reklam yönetimine kadar, geniş bir alana sahiptir.
Amatörlüğün kol gezdiği bu alanlar, markalar ve işletmeler için en geniş reklam alanları olarak görülmektedir. Nihai tüketiciyle iletişimin ve birebir etkileşimin direkt yollarından bir tanesidir. Rakiplerin hareketlerin takibinin gerçekleştirilmesinin ve doğru bir strateji izlenip izlenmediğine dair yapılan analizlerin önemi sosyal medya ile netlik kazanmaktadır.
Kocaeli Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Olur?
Peki, sosyal medya yönetimi nasıl olur? Öncelikle hitap edilmek ve ulaşılmak istenilen kitlenin belirlenmesi önemlidir. Örneğin; bir kozmetik markasının kadınların daha aktif kullandığı mecralarda faaliyet göstermesi veya onları hedef alan içerikler paylaşması gereklidir. Aksi halde, pazarlama amacına ulaşamaz.
Doğru bir içerik yönetimi yapılmalıdır. Arama motorlarıyla dost olacak ve markayla iç içe geçmiş hizmetlerinin tanıtımlarının yapılması gereklidir. Algı yönetiminin içeriklerle sağlanması gereklidir. Mikro siteler ve oluşturulan sosyal medya sitelerinin ulaştığı geniş kitle bunun en iyi kanıtıdır.
Potansiyel veya mevcut müşterilerin ürünlere olan yaklaşımlarını veya ürünler hakkındaki isteklerini saptamak için etkili diyaloglarda bulunmak ve birebir iletişim sağlamak önemlidir. CRM dediğimiz kavram, kendini burada göstermektedir. Müşterilerle samimi ve temelleri sağlam bir ilişki kurulmalıdır.
Reklamların yönetimini sağlayabileceğiniz bir sosyal medya mecrası önemlidir. Ayrıca müşterilerinizle ilgili daha doğru analizler yapmak için reklamlarınızla ilgili analizleri ve raporları da, sosyal medya yönetiminin bir parçası olarak görebilirsiniz. Doğru müşteriye ulaşıp ulaşamadığınızı veya izlediğiniz yolun doğru olup olmadığını bu araçlar yoluyla anlayabilirsiniz.